Vi gör dig till hjälte med kundinsikt

Lojala kunder hjälper dig att öka lönsamhet och tillväxt – men för att lyckas behöver du en långsiktig strategi. Med analys, insikt, kommunikation och uppföljningar får du kunder som köper mer, köper oftare och stannar kvar som trogna kunder längre. Relation & Brand har kompetens och erfarenhet av att driva hela processen och hjälper dig att utveckla fingertoppskänsla för varje kund. Först då blir dialogen levande – och du förtjänar en långvarig kundrelation.

Våra tjänster

Vi hjälper dig att förstå dina kunder, deras drivkrafter, beteenden samt potentialen som döljer sig i din kunddatabas. Med insikterna som utgångspunkt formar och definierar vi strategier, processer och aktiviter för att utveckla relation, lojalitet och lönsamhet. Här beskriver vi våra främsta verktyg: analys, strategi, teknik och kommunikation.

 
 
1.png

Analys

I kunddatabasen finns all information vi behöver för att förstå dina kunders köpbeteenden, behov och vanor. Vi hjälper dig att förstå utmaningar och se framtida möjligheter för att kunna kommunicera så effektivt som möjligt.

2.png

Strategi

Vi utformar, förändrar och förbättrar ditt kundprogram. Analysen har lett till insikt som vi tillsammans omvandlar till en strategi och handlingsplan med konkreta aktiviteter. Allt med målet att skapa engagemang hos fler kunder.  

3.png

Teknik

Våra tekniska lösningar och program är utvecklade för att dina kunder ska känna sig unika och sedda. Vi hjälper dig att skapa automatiserade flöden och integrerar dem i relevanta system. Självklart ger vi dig verktyg för uppföljning.

4.png

Kommunikation

Vi ser till att du når för dig önskade kunder med engagerande budskap i rätt kanal, vid rätt tidpunkt. Med avstamp i kundernas beteenden, vanor och intressen utformar vi budskap och kommunikation för maximal effekt. 

blue.png

Våra kunder berättar

 
170518_0025_citygross_peter_tobias_web.jpg

City Gross: Långsiktiga relationer i fokus

Relevant digital kommunikation, en vässad digital strategi kombinerat med en positiv butiksupplevelse. Receptet har stärkt banden mellan kunderna och City Gross.

170418_bixia__foto_peter_holgersson_15.jpg

Bixia: Nu förstår vi kunderna bättre

Med närproducerad el vill Bixia tydliggöra sitt gröna budskap. Med stöd från Relation & Brand har företaget satt upp ett program som syftar till att öka kundlojaliteten och minska avhoppen.

 

Hör av dig!

Vill du också utveckla fingertoppskänsla för dina kunder? 
Hör av dig till Nichlas Spångberg, VD, så berättar han mer.
Välkommen på en kopp kaffe hos oss på Stora Nygatan i Gamla Stan, Stockholm.

blue.png
 

Ta del av insikter och kunskap

 
 

Inspiration, events, trendspaningar

Missa inte vårt nyhetsbrev!

 
 
 
_DSC3441_Kristofer Samuelsson Photography.jpg